Help & FAQ

Encuentra aquí respuestas sin tener que preguntarnos.

GLITTERINBOX

¿Qué es Glitterinbox?

Glitterinbox es una marca que tiene como fin romper el estigma social en el ámbito de la cosmética y eventos sociales. Nuestra idea es globalizar un mercado cosmético elitista y llevar el mundo intangible que proporcionan los medios publicitarios y redes sociales a la realidad de nuestros consumidores.
Rompemos la idea de nosotros sí y tú no puedes, equiparando el mundo inaccesible que nos muestran y el nuestro, lo hacemos a través de nuestra comunidad.

A continuación, te explicamos cómo funcionamos, cómo puedes suscribirte a nuestras membresías, qué vas a encontrar en cada una y cómo efectuar el cobro de una forma rápida y segura.
Bienvenidas ¡Gracias por confiar en Glitterinbox!.

 

GLITTERINBOX CO

¿Qué es Glitterinbox Co?

Es nuestra comunidad, la de todas, a través de la cual hemos creado el mejor sitio de belleza web, sirve de inspiración y para expresarnos. Todas las que formamos esta comunidad podemos participar en este blog.

¿Qué contenido encontraremos en el mismo?

Principalmente el contenido serán artículos inspo sobre belleza, bienestar, actualidad cosmética y eventos. Compartiremos códigos descuentos sobre las marcas con las que trabajamos y otras que nos interesan e informaremos sobre eventos de nuestros patrocinadores y fiestas.

¿Cómo formar parte?

Para formar parte de Glitterinbox Co, necesitas estar inscrita nuestra NEWSLETTER y ya estarás dentro like a diva.

GLITTERINBOX BOX

¿Qué es?

Glitterinbox box es un innovador servicio de belleza donde te ofrecemos la posibilidad de probar productos cosméticos de primeras marcas ya sean en formato mini o fullsize 100% original, haciendo unboxing mensual. 

¿Qué encontraremos en las mismas? 

Encontraremos productos de belleza y cosmética. Todos los productos son 100% original y podemos encontrar marcas de buenísima calidad y precios altos, es lo que más llama la atención a nuestras suscriptoras quienes pueden probar artículos cuya existencia no conocían o sería difícil llegar a ellos por su elevado precio.

¿Cómo funciona?

Cada mes  el contenido de nuestra box es diferente, algunas son temáticas y otras pueden variar mucho dependiendo de las preferencias o las posibilidades que haya. Su funcionamiento es muy sencillo y existen distintos tipos de suscripción para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades.

Puedes adquirir una compra unitaria mensual sin ningún tipo de compromiso o puedes subscribirte a una de nuestras membresías para disfrutar de todos los servicios que te ofrece Glitterinbox y ahorrar un poco de dinero.

Una vez selecciones la membresía que más se ajusta a ti te enviamos a tu domicilio tu box, en los diez días hábiles posteriores a tu pedido o el día 5 de cada mes si optas por alguna de nuestras membresías.

¿Cuánto cuesta?

Los precios serán de 25 euros, 65 euros, 125 euros y 225 euros si compras a través de suscripción y 27 euros si tu compra es de una caja unitaria. El valor del contenido supera con creces el que pagas por lo que es ideal para conseguir y probar nuevas cosas a un precio inmejorable.

Existe la posibilidad de realizar una compra puntual o realizar subscripción que puede ser; mes a mes o durante diferentes periodos y ahorrar un poquito.

¿Tengo que asumir costes adicionales?

No, únicamente pagas la cuota cada mes. En caso de que compres la caja unitaria o en nuestra shop tendrás que abonar los gastos de envío, siempre y cuando el total de la compra no supere 30 euros.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, en Glitterinbox no hay ningún tipo de permanencia y si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes darte de baja sin ningún coste, siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de cobro de la siguiente caja, que se realiza la última semana de cada mes. Para darte de baja debes acceder a tu cuenta y cancelar desde allí tu suscripción. 

¿Tengo que encargar mi Glitterinbox cada mes?

No. Sólo tienes que encargar la primera caja, a partir de ese momento todos los meses se te enviará de forma automática una nueva caja. Por supuesto, puedes cancelar el servicio en cualquier momento.

¿Cómo puedo subscribirme?

Para suscribirte a Glitterinbox y recibir cada mes tu box en casa, así como para estar al día de las últimas tendencias de belleza sólo tienes que crearte una cuenta en www.Glitterinbox.com. Tras rellenar tus datos, procede al pago, dirección de entrega y podrás disfrutar de tu caja, dentro de los 10 primeros días hábiles a contar desde la fecha de cobro del mes correspondiente.

¿Es obligatorio estar subscrito para comprar una box?

Se puede realizar una compra unitaria sin necesidad de registrarse acudiendo simplemente a nuestra shop y eligiendo la opción de compra por 27 euros.

Cancelé mi suscripción y quiero volver a tenerla. ¿Cómo la reactivo?

Puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a gteam@glitterinbox.com o press@glitterinbox.com si eres una empresa o colaborador. Nos pondremos en contacto contigo en las siguientes 24 horas hábiles.

Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a gteam@glitterinbox.com o press@glitterinbox.com si eres una empresa o colaborador. Nos pondremos en contacto contigo en las siguientes 24 horas hábiles.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?

Tenemos altos estándares a la hora de empaquetar tu pedido, sin embargo, los errores, se producen de vez en cuando. Por favor, acepta nuestras disculpas si has recibido un artículo incorrecto. Como parte de nuestros objetivos de cliente, haremos todo lo posible para resolver tu consulta con rapidez, facilidad y con inconvenientes mínimos para ti.

Revisaremos cada caso individualmente al considerar la devolución del producto; en algunos casos podemos requerir más información, como imágenes, para que podamos elegir el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor solución para ti lo más rápido posible.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado?

Aunque nos encargamos de evitar cualquier daño de mercancías durante el tránsito, es posible que surjan problemas. Por favor, acepta nuestras disculpas si ha recibido un artículo dañado.

Te pedimos que no rechaces la entrega, en su lugar acepta la mercancía y ponte en contacto con nosotros inmediatamente. La denegación puede resultar en un retraso o pérdida del paquete que se devuelve.

Ponte en contacto con nuestro equipo gteam@glitterinbox.com. Adjunta cualquier fotografía que tenga del daño al mensaje. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y ofrecerá la mejor resolución para resolver su consulta.

¿Cómo notifico un error con mi producto?

Acepta nuestras disculpas si cree que hay un error con tu artículo, tomamos en serio todas las quejas sobre la calidad de nuestros productos y necesitaremos investigar el error informado con más detalle.

Para hacer esto, te pedimos que te comuniques con nosotros gteam@glitterinbox.com proporcionando los detalles de la falla y, cuando sea posible, adjunta imágenes a tu mensaje.

¿Cómo organizo una devolución?

Ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para analizar tu devolución a través de gteam@glitterinbox.com. Necesitaremos saber tu número de pedido y los problemas que has encontrado. Al recibir estos detalles, revisaremos tu caso y te proporcionaremos el procedimiento a seguir.

Si solicitas un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos un reembolso a la cuenta original utilizada para comprar el artículo.

Cualquier artículo que hayas aceptado y luego devuelto es tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrate de enviarnos tu artículo utilizando un servicio de entrega que te asegure el valor de los productos.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?

El período de devolución expirará después de 14 días a partir del día en que adquieras tu envío, o un tercero que no sea el transportista que indicado por ti adquiera la posesión física de tus bienes.

Asegúrate de que los artículos que vas a devolver no están abiertos y conservan cualquier embalaje original. Los productos no deseados deben estar en perfectas condiciones con cualquier sello de venta al por menor ininterrumpido.

¿Me devolverán mi dinero?

Si decides devolver tu pedido por equivocación nuestra, productos dañados o error técnico realizaremos el reembolso siguiendo los siguientes supuestos:

(a) 14 días después del día en que recibamos la mercancía suministrada; O

(b) (si es anterior) 14 días después del día que nos muestras evidencia de que has devuelto la mercancía; O

(c) si no se suministraron bienes, 14 días después del día en que se nos informa sobre este hecho.

Haremos el reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. 

¿Me reembolsarán los gastos de envío para devolver un artículo?

No reembolsaremos los gastos de envío, al hacer la devolución el costo lo asume el cliente, nuevamente le recomendamos utilizar un servicio de entrega que le asegure el valor de los productos. 

No reembolsaremos los gastos de envío para devolver ningún artículo debido a daños o fallas reportados donde no se encontró ningún error en el proceso de prueba. Los costos de devolver el artículo dependerán del artículo y se comunicarán después de que se haya completado el proceso de prueba.

Si no estás satisfecha con la forma en que hemos manejado la devolución o el reemplazo de cualquier artículo, queremos saber sobre esto, háznoslo saber a través de la web o poniéndote en contacto con nosotros en gteam@glitterinbox.com.